配送ポリシー

配送業者

当店では、ヤマト運輸（宅急便）にて商品をお届けいたします。 ※商品の種類・金額により、セキュリティ対応の配送方法をご案内する場合がございます。

配送料

全国送料無料でお届けいたします。 ※一部離島など、別途送料をいただく場合は、ご注文確認後に事前にご連絡いたします。

発送までの期間

ご注文確認後（銀行振込の場合はご入金確認後）、3営業日以内に発送いたします。 在庫状況やその他の事情により発送が遅れる場合は、メールにてご連絡いたします。

お届けまでの日数

発送後、通常1〜3日程度でお届けいたします（地域・交通事情により前後する場合がございます）。 発送完了時に、ヤマト運輸のお荷物伝票番号（追跡番号）をメールにてお知らせいたします。配送状況はヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」よりご確認いただけます。

お届け日時のご指定

ヤマト運輸の規定に基づき、お届け日および下記の時間帯をご指定いただけます。 午前中／14:00〜16:00／16:00〜18:00／18:00〜20:00／19:00〜21:00 ※ご注文時の備考欄、またはチェックアウト画面にてご指定ください。 ※交通事情・天候等により、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。

ご不在の場合

ご不在の場合は、ヤマト運輸の不在連絡票が投函されます。保管期間内（通常7日間）に再配達のお手続きをお願いいたします。 保管期間経過後に当店へ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となる場合がございます。

配送中の事故について

配送中の破損・紛失等につきましては、当店およびヤマト運輸にて対応いたします。お受け取り時に外装に異常がある場合は、開封前に当店までご連絡ください。

海外発送について

現在、海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けとなります。

お問い合わせ

株式会社TRAX TOKYO 〒104-0061 東京都中央区銀座7丁目13-4 田辺ビル3階

TEL：03-6278-8555（サポート時間 12:00〜20:00・不定休）

MAIL：info@traxtokyo.com